BankNordik er den bank, der har haft størst fremgang i kundeloyalitet i 2018 ifølge Voxmeters årlige undersøgelse. Banken er gået frem med hele 600 point, hvor til sammenligning Danske Bank er gået 1100 point tilbage og Sydbank er gået 300 point tilbage. BankNordik startede for to år siden et målrettet arbejde med kundeloyalitet og NPS, hvor man etablerede sit eget setup, hvor man flere gange om ugen automatisk stiller to spørgsmål til et stort antal kunder for at få deres fe