De fleste B2B-virksomheder begynder at arbejde med Customer Success fordi de ønsker at reducere kundeafgang. Det er et naturligt udgangspunkt for at arbejde med Customer Success, men problemet er, at de fleste bliver hængende der, hvor Customer Success blot skal minimere kundeafgang. Man kommer ikke videre. Hvis du ikke helt ved, hvad Customer Success er, da kan du læse min introduktion til det her: https://lnkd.in/gUCkzts Eksisterende kunder står for 30-50 % af væksten inden