Sådan undgår du de værste faldgruber i kundeloyalitetsundersøgelser. Og lærer at skelne mellem det transaktionelle og det relationelle.

Enkelhed skaber forståelse og resulater. Læs her, hvor enkelt det er at arbejde med NPS.

Amazon Dash Button er Amazons seneste service, og jeg stødte på den i en artikel for nylig. Servicen går ud på, at abonnenter på Amazon...