
- Apr 7, 2020
- 3 min
De fem største fejl i kundeloyalitetsundersøgelser
Sådan undgår du de værste faldgruber i kundeloyalitetsundersøgelser. Og lærer at skelne mellem det transaktionelle og det relationelle.

- Feb 20, 2019
- 3 min
Så enkelt er det at arbejde med Net Promoter Score
Enkelhed skaber forståelse og resulater. Læs her, hvor enkelt det er at arbejde med NPS.

- Jan 12, 2016
- 2 min
Har du hørt om passiv loyalitet?
Amazon Dash Button er Amazons seneste service, og jeg stødte på den i en artikel for nylig. Servicen går ud på, at abonnenter på Amazon...