Missionen er at skabe vækst gennem
øget kundefastholdelse.
Gennem mere end 15 år har jeg hjulpet virksomheder med at forstå deres kunder, levere gode kundeoplevelser og øge kundefastholdelsen.
Det er den viden og erfaring, der ligger til grund for al min rådgivning, mine workshops og mine foredrag.
Min professionelle passion for kunder - i hvert eneste projekt. Her kan du se, hvad jeg hjælper virksomheder med!
Inspiration og rådgivning
Kundefastholdelse er fundamentet for vækst, og det behøver ikke være dyrt eller kompliceret at forbedre.
Det er et spørgsmål om at identificere nogle få indsatsområder, og så sætte i gang.
Foredrag og indlæg
Det gælder om at skabe inspiration og motivation, så vi får alle med.
Al min erfaring, viden og passion kommer ind i mine foredrag, der altdi tilpasses netop jeres behov.
Workshop og kurser
Skal der arbejdes målrettet med en problemstilling om kunder? Er der brug for konkrete nye, kunderettede kompetencer i organisationen?
Det behøver ikke være kompliceret.
Implementeringen af NPS har forandret vores virksomhed. Kents rådgivning fra idé til handling, herunder omkring implementering i hele organisationen, har været yderst værdifuld.
Thomas Dahl
CEO, eurodan-huse
Det var værdifuldt at få hjælp til både design og implementering af arbejdet med kundeloyalitet. Det satte fart på projektet og fik medarbejderne med fra starten.
Turid F. Arge
COO, BankNordik
Jeg deltager - skal du med?
Klik på logoet for at læse mere...
Webinar
om kundefeedback i praksis
Jeg deltog på dette webinar i Industriens Hus. Klik på billedet, hvis du vil høre mere om emnet
(indholdet starter ved 4:55 min.).
Et projekt er først helt afsluttet, når kunden har kvitteret for et godt projekt. Med erfaring fra mere end 40 projekter er der mange erfaringer at trække på.
Jeg hjælper virksomheder med at forstå deres kunder, levere gode kundeoplevelser og øge kundefastholdelsen. Al min passion og erfaring ligger til grund for min rådgivning.