Ydelser
KUNDEBLIND (bog)
Foredrag
Om os
Viden
Referencer
Mere...
Hvad er forskellen på kundetilfredshed, kundeloyalitet og kundefastholdelse?
Hvad er NPS? Den store guide til Net Promoter Score.
Hvad er Customer Success?
Kunderelation eller -transaktion? Det er vigtigt at kende forskel.
10 gode råd til NPS Best Practice
Den lange og ufokuserede kundetilfredshedsundersøgelse
Derfor gider kunderne ikke svare på din kundetilfredshedsundersøgelse
SURVEY FATIGUE – er det et reelt problem?
Customer Success podcast
Er Customer Success en ny udgave af kundeservice?
Lorte bil - lorte service
Derfor rammer en KUNDEKLAGE 10 GANGE HÅRDERE end du tror!
Så stor er den økonomiske værdi af kundeloyalitet
Er det her verdens dårligste kundeservice?!
Hvad er værdien af kundeloyalitet?
