Vi lever i en verden med fokus på Big Data, digitalisering og automatisering. Derfor kan det være en god idé at kigge den anden vej, for eksempel mod Small Data og den menneskelige faktor. Noget der er både overset og undervurderet. Efter en lang periode med fokus på digitalisering, automatisering og standardisering er den menneskelige faktor blevet overset. Venlige, kompetente og oplyste medarbejdere, der kan få den sidste del af handlen på plads, eller hjælpe med at løse et